プライバシーポリシー

1. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

• 氏名、メールアドレス等のアカウント情報
• 電話番号（お問い合わせ・企業研修・1on1・資料請求フォーム等でご提供いただく情報）
• 会社名・役職（資料請求フォーム等でご提供いただく場合）
• お支払いに必要な決済情報（クレジットカード情報は Stripe が直接管理します）
• 講座の受講履歴、学習進捗データ
• お問い合わせ内容
• アクセスログ、Cookie情報等の利用状況データ

2. 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• 本サービスの提供・運営・改善
• ユーザーサポート・お問い合わせ対応（電話によるご連絡を含む）
• 助成金・補助金のご相談対応およびご案内
• 講座に関するご案内・お知らせの送信
• 決済処理およびご利用明細の送付
• 利用規約に違反する行為への対応

3. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、本サービスの運営に必要な範囲で、以下の業務委託先に情報を共有する場合があります。

• 決済処理: Stripe, Inc.
• メール配信: SendGrid（Twilio Inc.）
• ホスティング: Render Services, Inc.
• ファイルストレージ: Cloudflare, Inc.（R2）

上記のほか、事業譲渡・合併その他の事由により事業承継が行われる場合、個人情報を承継先に提供することがあります。

4. 情報の管理

当社は、収集した個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。通信の暗号化（SSL/TLS）、社内アクセス権限の最小化、操作監査ログの取得、自動削除ジョブによる保有期間の管理など、組織的・技術的な安全管理措置を実施しています。

5. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。ご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは support@touchai.jp までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

6. 資料請求・ホワイトペーパーお申込時の情報の取り扱い

当社が提供するホワイトペーパーや資料請求フォームにお申し込みいただく際、以下の個人情報を取得し、次に掲げる目的でのみ利用します。ご同意いただけない項目がある場合、資料のご提供が行えない場合があります。

(1) 取得する情報

• 氏名、会社名、役職、電話番号、メールアドレス
• お申し込み日時
• 流入元の情報（参照元 URL、ランディングページ、広告キャンペーンを識別する UTM パラメータ等）

(2) 利用目的

1. お申し込みいただいた資料の提供
2. Touch AI の会員アカウントの作成・本人確認・認証
3. マイページから「営業連絡を受けることへの同意」をいただいたお客様に限り、電話またはメールによる講座・セミナー・関連資料のご案内

資料請求フォームでは「利用規約・プライバシーポリシーへの同意（必須）」のみをいただきます。営業連絡については、資料請求後にマイページから明示的にご同意いただいた場合に限り実施します。同意いただかなくても、資料のご提供・アカウント作成には影響しません。

(3) 保管期間

資料請求フォームでご提供いただいた会社名・役職・電話番号・流入元情報は、お申込日から原則2 年間保管します。保管期間が満了した時点、または後述の削除請求をいただいた時点で、遅滞なく削除または匿名化します。なお、メールアドレス・氏名等のアカウント情報は会員登録情報として別途保管され、退会時の取り扱いは本ポリシー第 5 条および第 8 条に従います。

(4) 営業連絡の設定・情報の削除請求

• 営業連絡の同意・停止を希望される場合: マイページの「営業連絡を受け取る」スイッチからお手続きいただけます。オフの場合は、電話およびメールによる新規のご案内は行いません（既に発送済みの案内を除く）。
• 情報の完全削除を希望される場合: support@touchai.jp までメールにてご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に削除いたします。

(5) 第三者提供

資料請求時にご提供いただいた情報は、事業譲渡・合併その他の事業承継の場合および法令に基づく場合を除き、第三者に提供することはありません。

(6) 安全管理措置

取得した情報は、当社の従業員のうち業務上必要な最小限の担当者のみがアクセスできるよう権限管理されています。管理画面での操作は監査ログに記録され、定期的にレビューされます。また、保管期間を超えたデータは、自動化された定期ジョブによって削除または匿名化されます。

7. Cookie の利用

本サービスでは、利便性の向上およびアクセス解析のために Cookie を使用しています。ブラウザの設定により Cookie を無効にすることが可能ですが、一部の機能が制限される場合があります。

当社が発行する Cookie は、いずれも touchai.jp ドメインから発行される自社（ファーストパーティ）Cookie であり、第三者の広告ネットワーク等が発行するものではありません。また、これらの Cookie には氏名・メールアドレス等の個人を特定できる情報は含まれません。本サービスで具体的に利用している Cookie は以下のとおりです。

• mlid（媒体リンク経由のご来訪を識別する Cookie）

  • 目的: 当社が発行する媒体リンク（広告・SNS・メールマガジン等への掲載リンク）からご来訪いただいた場合に、その流入元を一定期間記録し、媒体ごとの効果測定および本サービスの改善に利用します。
  • 有効期間: 発行から 30 日間（同じ媒体リンクへ再訪問された場合は有効期間が延長され、異なる媒体リンクから再訪問された場合は最新の媒体リンクコードに更新されます）
  • 記録される値: 媒体リンクごとに割り当てられた短い識別コードのみで、お客様個人を特定する情報は含まれません。
  • ブラウザからの読み取り: サーバー側でのみ参照する設定としており、ブラウザ上で動作するスクリプトからは読み取れません。

• sid（同一訪問内の重複計測を防ぐための Cookie）

  • 目的: 同じお客様が短時間のうちに同じページを複数回ご覧になった際に、計測上の重複を排除するために利用します。
  • 有効期間: 発行から 30 分間（一定時間操作がない場合に自動で失効します）
  • 記録される値: 推測困難なランダムな文字列のみで、お客様個人を特定する情報は含まれません。
  • ブラウザからの読み取り: サーバー側でのみ参照する設定としており、ブラウザ上で動作するスクリプトからは読み取れません。

これらの Cookie はサイト改善および媒体ごとの効果測定を目的とするものであり、お客様個人を特定したり、第三者へ提供したりする目的では利用しません。なお、ブラウザの設定により Cookie を無効化または削除することができますが、その場合は一部の機能やアクセス解析の精度が制限されることがあります。

8. ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせいたします。